FAQ
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Aktuell arbeiten wir daran die Lieferzeit zu verkürzen. Da unsere Lagerbestände aktuell noch beschränkt sind, weil wir ein kleines Unternehmen sind, welches noch am Wachstum arbeitet. In der Regel beträgt der Standardversand (im Inland) 10-15 Werktage. Wir geben uns allerdings stets Mühe, an unseren Lagerbeständen zu arbeiten, sodass du so schnell wie möglich deine Bestellung erhältst!
Mit deinem Kauf hast du ein kleines zweiköpfiges unternehmen aus dem schönen Salzburg unterstützt und keine Unternehmerkette.
Ist der Versand kostenlos?
Der kostenlose Versand gilt in der Regel nur für nationale Bestellungen. Für internationale Bestellungen können Versandkosten anfallen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Versand verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen.
Retouren
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Um einen Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte das Retourenformular Online aus und senden Sie den Artikel in der Originalverpackung an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
Wann bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich einen Artikel zurückschicke?
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsweise innerhalb von 14 Tagen.
Wie erfahre ich, ob meine Rücksendung angekommen ist?
Sie erhalten eine Bestätigungs E-Mail, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde. Dies kann bis zu 7 Werktage nach Erhalt Ihrer Rücksendung dauern.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Unter unserer E-Mail: kontakt-alpenschmuck@gmail.com sind wir jederzeit für dich erreichbar.
Wie lange dauert es bis ich eine Antwort bekomme?
In der Regel Antworten wir auf jede E-Mail innerhalb der nächsten 24h.
Gibt es eine Möglichkeit, sich für einen Newsletter anzumelden?
Ja, du kannst dich für unseren Newsletter anmelden, indem du deine E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld auf unserer Website eintragen. So bleibst du über Neuigkeiten und Angebote informiert.